Shipping Policy
At upteka, we are committed to delivering a reliable and well-structured shipping experience, ensuring your orders arrive efficiently and transparently.
---
1. Order Processing
Orders are reviewed and prepared shortly after confirmation. The Company may contact the customer to verify order details before shipping.
The Company reserves the right to delay or cancel any order that cannot be confirmed.
---
2. Delivery Time
Delivery typically takes 2 to 7 business days, depending on the customer’s location and shipping conditions.
---
3. Shipping Fees
Shipping fees are calculated based on the delivery address and are clearly communicated before order confirmation
---
4. Order Tracking
We actively monitor all shipments to ensure timely delivery. Customers may contact us at any time for updates.
---
5. Refusal Of Delivery
If the customer refuses to receive the order upon delivery, the order will be considered canceled, and the customer will bear the shipping cost.
---
6. Delivery Failure
If delivery cannot be completed due to the customer being unavailable or unreachable, the order will be rescheduled once only.
If delivery fails again, the Company reserves the right to cancel the order and require additional shipping fees before any further attempts to the customer.
---
7. Delays
Delays may occur due to circumstances beyond our control, including:
Shipping delays
Weather conditions
Public holidays
We will keep customers informed in such cases.
---
8. Shipping Responsibility
Shipping is carried out through specialized shipping providers, with continuous follow-up from our side to ensure efficient delivery and the best possible customer experience.
---
9. Contact
For any shipping-related inquiries, customers may reach out through our official support channels.
-----------
في Upteka، نلتزم بتقديم تجربة شحن موثوقة ومنظمة، تضمن وصول طلباتكم بأعلى مستوى من الكفاءة والوضوح.
---
1. معالجة الطلبات
يتم مراجعة وتجهيز الطلبات خلال وقت قصير من تأكيدها، وقد يتم التواصل مع العميل لتأكيد البيانات قبل الشحن.
تحتفظ الشركة بحق تأجيل أو إلغاء الطلب في حال تعذر تأكيده.
---
2. مدة التوصيل
تتراوح مدة التوصيل بين 2 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب الموقع الجغرافي للعميل وظروف شركة الشحن.
---
3. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على عنوان التوصيل، ويتم عرضها بوضوح قبل إتمام الطلب
---
4. متابعة الطلبات
نحرص على متابعة جميع الشحنات لضمان وصولها في الوقت المتوقع، ويمكن للعميل التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن حالة الطلب.
---
سياسة رفض الإستلام.5
في حال رفض العميل استلام الطلب بعد وصوله، يُعتبر الطلب مُلغى من قبل العميل، ويتحمل العميل رسوم الشحن كاملة.
---
6. تعذر التسليم
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم تواجد العميل أو عدم إمكانية التواصل معه، يتم إعادة جدولة التوصيل لمرة واحدة فقط.
وفي حال تكرار تعذر التسليم، تحتفظ الشركة بحق إلغاء الطلب وطلب رسوم إعادة شحن قبل اي محاولة توصيل إضافية للعميل
---
7. التأخيرات
قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة لظروف خارجة عن إرادة الشركة، مثل:
ضغط الشحن
الظروف الجوية
العطلات الرسمية
وفي جميع الأحوال، نلتزم بمتابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي تحديثات.
---
8. مسؤولية الشحن
يتم تنفيذ عمليات الشحن من خلال شركات شحن متخصصة، مع متابعة مستمرة من قبلنا لضمان سير عملية التوصيل بكفاءة وتقديم أفضل تجربة ممكنة للعميل.
---
9. التواصل
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية، وسنكون سعداء بخدمتكم.